各商品ページをご確認ください。
カラダ漢方で取扱う商品のほとんどが海外製品のため、弊社独自の為替レートに合わせて商品の価格設定をしています。
そのため、 弊社サイト記載の商品価格は為替の変動により予告なしに変更することを予めご理解ください。

• ・お支払いはクレジットカードのみです。
• ・ご注文者名と使用するクレジットカードの名義が異なる場合、ご注文はお受けできません。
• ・高額利用の場合など、必要に応じて弊社よりメールや電話等で、お客様に直接確認のご連絡をさせていただくことがございます。
• ・請求元は「KARADAKAMPO」と記載されます。
• ・ご注文のカード決済完了時に、メールにて領収書をお送りいたします。

ご注文時に住所等の不備があった場合はご注文を保留とし、お客様へご連絡いたします。メール送信日より8営業日以内にお客様からのご返信が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなります。この場合、キャンセル手数料が発生いたします。

商品により商品代金のほかに関税等がかかる場合がございます。
お客様の誤記により商品が不達となり、再配達を希望された場合、再配達料と商品代金をあらためてご負担いただく場合もございますのでご注意ください。

弊社は、不正カードの利用や虚偽の申し立てによるチャージバックを利用した詐欺行為など、お客様の責に帰すべきあらゆる事由により被った損害について、不正な支払いを拒否する権利を有し、損害賠償請求できるものとします。

• ・商品の配送は、ヤマト便、国際書留郵便、国際eパケットライト便のいずれかの配送サービスで行います。
• ・通常は、手配日より7～10営業日前後でのお届けとなりますが、あくまでも目安の日程となります。
• ・日程内の確実な配達をお約束するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
• ・通関事情、あるいは天災や突発的な情勢により、商品到着が遅れる場合がございます。
• ・原則、商品の発送は香港からとなります。
• ・弊社から配送会社への問い合わせは一切行っておりません。荷物番号（追跡番号）をお知らせしますので、直接お問い合わせください。
• ・配送の希望時間の対応は、配送会社によるものとなります。弊社が保証するものではありません。

1.お客様の都合にて「受け取り拒否」行為をされた場合
弊社保証の対象外となり、商品の返金等は一切できません。
また、返送分送料を含むすべての費用をお客様にご請求させていただきます。なお、次回以降のご利用に関してもお断りする場合がございますので、「受け取り拒否」行為は絶対に行わないようお願いします。

2.ご不在等で受け取りができなかった場合
配送会社に一定期間保管された後、ほとんどのケースにおいて破棄または発送元への返送扱いとなります。
保管期間後に再発送を希望される場合には、返送・再発送における一連の費用に加え、商品代金があらためて必要となります。

商品が税関で通関保留とされることがございます。その場合、通常よりも商品受け取りまでの日数が多くかかります。
なお、通関保留になった場合、税関からお客様へ通達が届きます。その際、薬監証明の提示を求められる場合がございますが、この薬監証明書についての詳細は、厚生労働省に直接ご確認ください。また、弊社へのお問い合わせはご遠慮ください。
本規約記載の内容から逸脱したご注文を行い、結果、通関保留になった場合、あらゆる保証（返金・返品等）の対象外となりすますのでご注意ください。

香港からの商品発送が確認された後、2週間経過しても届かない場合、弊社までご連絡ください。
調査のうえ、3週間を経過してもお手元に届かなかった場合、下記の1もしくは3といったお客様のご希望に添った形にて手配させていただきます。なお、調査にはお時間がかかりますことをあらかじめご了承ください。

1.同商品を再発送いたします。
尚、再発送の手配後、同商品が前後して届いてしまった場合、後に届いた商品に関しては「受け取り拒否」にてご対応ください。また、こちらにご同意いただけた方のみの手配となります。

2.同商品の商品代金を返金します。
なお、返金の手配後、同商品が届いた場合は「受け取り拒否」にてご対応ください。また、こちらにご同意いただけた方のみ手配となります。

• ※荷物が他国経由便で日本へ発送され、出国側および受け取り国側の税関での通関検査に通常より日数がかかる場合等は、この限りではありません。
• ※お客様の手によって荷物の開封がされた場合は、例外なく商品代金をお支払いいただきます。

商品が到着されましたら、すぐに内容のご確認をお願いします。
数量不足や破損、不良品、異なる商品等がみられた場合は、未使用、商品未開封の状態を維持したまま、到着後7日以内に弊社までお知らせください。
到着後7日以上を経過してからのご連絡は、保証の対象外となり、返金や交換、追加商品の発送等の対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

商品に問題があった場合、そのままの状態を維持しての保管をお願いします。
状況確認のため、商品や外箱の外観、ラベルシール、インボイスなどの画像提示が、発送元より求められます。画像をご提出いただけない場合は、弊社にて対応ができませんのであらかじめご了承ください。

本規約の弊社免責対象を除き、以下の場合は返金対応を行います。

1. 1.ご注文受付後に、その商品が何らかの理由（在庫切れや、検品時の不備発見による出荷停止等）で発送できない状態となり、かつ今後の再入荷予定がない場合
2. 2.注文時の決済エラーにて、決済が2重、3重等になってしまった場合
3. 3.その他、弊社が返金対応することが適当と判断した場合

個人輸入は、日本の法律におけるクーリングオフ制度の対象ではありません。
ご注文の際は十分にご検討のうえ、必要な分量のみご注文ください。また、弊社免責対象（保証対象外）は以下の通りです。

• ・商品到着後7日以上を経過している場合
• ・弊社にて商品に瑕疵（かし）が確認できない場合、または、弊社発送の荷物であることが確認できない場合
• ・商品を一部でも使用している場合
• ・お客様の注文情報に虚偽、または誤入力、入力不足があり、商品が不達となった場合
• ・お客様都合による「受け取り拒否」行為および、お客様の都合（長期不在等）によって商品をお受け取りにならなかった場合
• ・航空、運搬等輸送中の事故の場合、または各配送会社の不手際による配送トラブルがあった場合
• ・各配送会社の不手際（不在票の未投函等）により商品が返送となった場合
• ・使用者ご本人様の自宅以外の配達先（会社・商店、ビル、郵便局留め、○○様方△△宛て等）が指定されていた場合
• ・同商品・同成分でありながらパッケージのみが異なっていた場合（製造ロットによるパッケージ変更を理由とした交換および返金はできません）
• ・配送中に生じた多少の箱潰れやへこみ等、使用に際して影響のない場合
• ・医薬品医療機器等法違反による税関での保留・破棄・返送等の場合
• ・税関での通関検査のために開封された商品が届いた場合
• ・天災、戦争、テロ、暴動、法令の改廃・制定、公権力による処分・命令、その他不可抗力により、ご注文の全部または一部の履行の遅滞、または不能が生じた場合（商品発送国、および輸送経由国等、弊社関係各国が該当します）

• ※お客様のご注文に対する業務は、商品が香港から発送が確認された日より3週間（21日間）、お客様より何のご連絡もなかった場合、終了とさせていただきます。
• ※該当の商品はお客様のお手元に届いたものと判断し、以降の保証は対象外となります。

個人輸入できる数量は、以下の通り制限されています。詳細は厚生労働省までご確認ください。

1. 1.医薬品または医薬部外品*・・・2ヶ月分以内
   毒薬、劇薬または処方せん薬は1ヶ月分以内
   外用剤**(毒薬、劇薬および処方せん薬***を除く)は1品目24個以内
   • *医薬部外品・・・養毛剤、浴用剤等人体への作用が緩やかなもの
   • **外用剤・・・軟膏、点眼剤等
   • ***処方せん薬・・・使用にあたり処方せんの交付が必要な医薬品
2. 2.化粧品・・・・1品目24個以内
3. 3.医療機器・・・1セット（家庭用のみ） 電気マッサージ器等のうち家庭用の物に限る

不良品の場合は弊社が負担いたします。それ以外はお客様のご負担となります。